Na Gali
Polish Contact Center Awards 2026 udowodniliśmy, że wysoka jakość obsługi to efekt powtarzalnych procesów i pasji. Branża obsługi klienta zmienia się w zawrotnym tempie, jednak wyniki PCCA 2026 jasno pokazują, co pozostaje fundamentem sukcesu.
„Omaze-ing Team” na najwyższym stopniu podium
Pierwszym filarem sukcesu okazało się
I miejsce w kategorii Najlepszy Zespół Konsultantów dla tzw. „Omaze-ing Team” pod wodzą
Tamary Stanisławczyk. Ten zgrany, młody i niezwykle ambitny zespół wspiera globalną markę OMAZE, udowadniając, że elastyczność i ciągły rozwój potrafią wygenerować ponadprzeciętne wskaźniki obsługi w wymagającym środowisku międzynarodowym.
Wzorcowa synergia człowieka i technologii
Drugim strategicznym sukcesem jest
I miejsce w kategorii Najlepsza Współpraca Partnerska za projekt „Synergia technologii i kompetencji eksperckich: ARTERIA & CeZ”, realizowany przez zespół
Moniki Buczyńskiej. To powtórzenie sukcesu sprzed roku, kiedy współpraca
Pionu Arteria CX i TrimTab, dla innego Klienta, również spotkała się z uznaniem jury. Dla nas jest to sygnał, że oparty na synergii kompetencji model współpracy spółek Grupy Kapitałowej Arteria jest modelowym przykładem uzupełniania ludzkich talentów nowoczesną technologią.
Lider w ścisłym finale: Sukces Sebastiana Błońskiego
Sukces ten domyka
Sebastian Błoński, który wywalczył awans do ścisłego finału w kategorii
Najlepszy Menedżer Projektu lub Działu, pieczętując dowody na najwyższe standardy wśród naszej kadry zarządzającej. Przy tak wysokim poziomie konkursu i liczbie przesłanych zgłoszeń, już samo dotarcie do finału można uznać za docenienie codziennej pracy Sebastiana i niemały sukces.
Połączenie standardów, mecenatu i niezależnej ekspertyzy
Równolegle z sukcesami naszych reprezentantów, nasza Grupa aktywnie współtworzyła ramy wizerunkowe i merytoryczne całego wydarzenia. Grupa Arteria, działając w strategicznym partnerstwie z agencją Note The Note, ufundowała unikalne nagrody dla zwycięzców Sekcji Komunikacja z klientami, które były bezpośrednio powiązane z naszą autorską inicjatywą „Arteria x Muzyka”. Oficjalnego ogłoszenia laureatów i uroczystego wręczenia tych wyjątkowych nagród – symbolicznych dwuosobowych zaproszeń na mający odbyć się 12 września koncert „JIMEK Historia Hip_hopu, rozdział III, ostatni” na scenie dokonała
Katarzyna Piskorska,
CEO Pionu Arteria Customer Experience. Wierzymy, że najwyższej jakości customer experience, podobnie jak muzyka, wywołuje pozytywne emocje i pomaga budować relacje.
Z kolei nad obiektywnym i najwyższym poziomem weryfikacji wszystkich zgłoszeń w konkursie czuwała
Kamila Szuba,
Operations Director w pionie
ACX, która już kolejny rok z rzędu wspierała branżę jako oficjalna i niezależna członkini jury
Polish Contact Center Awards.
Kod doskonałości, czyli technologia z ludzką twarzą
Sukcesy projektów dla marek
OMAZE oraz
CeZ i
Trimtab, podparte finałem Sebastiana Błońskiego, jednoznacznie pokazują, że obrany przez nas model biznesowy przynosi wymierne rezultaty.
Postawienie w centrum naszych działań doskonale przygotowanych i głodnych wiedzy ludzi i udostępnienie im narzędzi wspomagających ich pracę i rozwój, jest przepisem nie tylko na sukces nasz, ale też naszych Partnerów.
Jako organizacja z ponad 20-letnim stażem rynkowym oraz wieloletni partner SMB, posiadamy unikalną perspektywę historyczną i merytoryczną. Lata wspólnych działań zaowocowały platformą do wzajemnego uczenia się i wymiany wiedzy, co pozwala nam aktywnie uczestniczyć w procesie kształtowania i podnoszenia norm jakościowych dla całego sektora customer experience w Polsce.
