Sektor publiczny

Dobieramy konsultantów z uwzględnieniem specyfiki konkretnej instytucji. Przeprowadzamy specjalistyczne szkolenia z zakresu funkcjonowania administracji publicznej, w tym znajomości najnowszych przepisów, procedur i obsługi systemów informatycznych. Regularnie aktualizujemy wiedzę zespołów o zmianach legislacyjnych i nowych wymogach.

Rozwiązania automatyzacyjne projektujemy z pełnym uwzględnieniem wymogów bezpieczeństwa danych, zgodności z RODO i specyfiką procedur administracyjnych. Szczególny nacisk kładziemy na cyberbezpieczeństwo i ochronę danych osobowych, które są przetwarzane w ramach obsługi obywateli.

Obsługujemy interesantów przez różne kanały komunikacji - od tradycyjnych infolinii, przez e-mail i chat, po nowoczesne rozwiązania mobilne. Niezależnie od wybranego kanału zapewniamy spójność, co jest szczególnie istotne dla osób o różnych preferencjach komunikacyjnych i możliwościach technicznych.

Wiemy, że potrzeby obywateli nie ograniczają się do standardowych godzin pracy urzędów, dlatego nasze kanały obsługi są dostępne przez całą dobę i wszystkie dni tygodnia.

Dostosowujemy procesy i działania do indywidualnych potrzeb danej placówki. Każda instytucja publiczna ma unikalne procedury administracyjne, systemy IT i wymogi organizacyjne wynikające z jej kompetencji i struktury. Nasze elastyczne rozwiązania pozwalają na dopasowanie ich zarówno do urzędu gminy obsługującego kilkaset spraw miesięcznie, jak i do dużego ministerstwa.