Realizujemy nowy projekt dla jednego z banków

Płatność kartami jest dziś wygodnym standardem. Jednak zwłaszcza podczas wakacyjnych urlopów wzrasta ryzyko utraty karty lub nieuprawnionego skorzystania z niej. Dlatego tak ważne staje się ubezpieczenie karty i szybka reakcja po wykryciu nieprawidłowości w transakcjach.

Dla jednego z banków uruchomiliśmy usługę pośredniczenia w tym procesie, gwarantującą czas reakcji wynoszący maksymalnie 20 minut, która dostępna jest 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Jak wygląda proces? Po otrzymaniu zapytania mailowego od ubezpieczyciela karty, nasi konsultanci weryfikują poprawność przesłanych danych, sprawdzają typ karty oraz upewniają się w specjalnie przygotowanej, wewnętrznej aplikacji naszego Partnera Biznesowego, że wskazane ubezpieczenie jest przypisane do zgłoszonej karty.

W ciągu wspomnianych 20 minut przekazujemy informacje o pozytywnej lub negatywnej weryfikacji. Cały proces odbywa się drogą mailową i został zaprojektowany tak, aby chronić dane klienta i karty. Przygotowaliśmy także specjalny system powiadomień, gwarantujący błyskawiczną odpowiedź.

Z uwagi na ich właścicieli, mamy nadzieję, że wszelkiego rodzaju incydentów związanych z kartami, będzie jak najmniej. Jeśli jednak zajdzie taka potrzeba, jesteśmy gotowi do udzielenia im wsparcia.