Administrator danych osobowych

Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest Contact Center Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, 00-193, ul. Stawki 2A, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000508528 (dalej: „Spółka”).

Osoba do kontaktu

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych kontakt: odo_contactcenter@contactcenter.pl.contactcenter

Cel i podstawa przetwarzania

Jeżeli jest Pan/Pani Użytkownikiem Serwisu, dane będą przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Spółki w celach wskazanych w pkt 1.3 Polityki Prywatności Spółki lub na podstawie zgody na otrzymywanie informacji handlowej, jeśli została udzielona. Podstawy prawne: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes) oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

Jeżeli jest Pan/Pani osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą zmierzającą do zawarcia umowy ze Spółką, dane będą przetwarzane w celu: A) podjęcia działań przed zawarciem umowy, B) realizacji umowy i dochodzenia należności, C) realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych. Podstawy prawne: art. 6 ust. 1 lit. b, c, f RODO.

Jeżeli jest Pan/Pani osobą reprezentującą kontrahenta Spółki, dane będą przetwarzane dla realizacji uzasadnionych interesów Spółki (zapewnienie kontaktu, weryfikacja umocowania), a także: A) realizacji umowy między Spółką a reprezentowanym podmiotem, B) realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych. Podstawy prawne: art. 6 ust. 1 lit. c, f RODO.

W przypadku korzystania z formularza kontaktowego przez osoby niebędące kontrahentami lub ich reprezentantami, dane przetwarzane są w celu udzielenia odpowiedzi oraz zapewnienia kontaktu na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Odbiorcy danych

Odbiorcami danych mogą być podmioty współpracujące ze Spółką przy świadczeniu usług na jej rzecz (np. podwykonawcy) oraz wspierające bieżące procesy biznesowe Spółki.

Okres przechowywania

• Użytkownicy Serwisu: przez okres niezbędny do realizacji celów wskazanych w pkt 1.3 Polityki Prywatności Spółki.
• Osoba fizyczna prowadząca JDG zmierzająca do zawarcia umowy: przez czas trwania umowy, a po jej zakończeniu – przez okres przedawnienia roszczeń.
• Dodatkowo: przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowości.
• Osoba reprezentująca kontrahenta: przez czas trwania umowy reprezentowanego podmiotu ze Spółką, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń, oraz zgodnie z wymogami podatkowymi i rachunkowości.
• Dane z formularza kontaktowego: przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

Prawa osób, których dane dotyczą

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Informacje ogólne

1.1. Polityka dotyczy danych osobowych użytkowników serwisu www.contactcenter.pl („Serwis”) oraz innych kategorii osób wskazanych w Polityce.

1.2. Administratorem jest Contact Center Sp. z o.o., 00-193 Warszawa, ul. Stawki 2A, KRS 0000508528.

1.3. Dane Użytkowników przetwarzane są w celu prowadzenia Serwisu, w tym:
A. zapewnienie sprawnego funkcjonowania Serwisu;
B. wyjaśnianie okoliczności niedozwolonego korzystania;
C. tworzenie raportów i analiz (statystyk oglądalności podstron);
D. podnoszenie jakości Serwisu;
E. przesyłanie newslettera, jeśli zamówiony.

1.4. Dane kontaktowe IOD (lub osoby koordynującej ochronę danych): odo_contactcenter@contactcenter.pl

1.5. Kontakt z ww. osobą w każdej sprawie dotyczącej ochrony danych.

Realizacja praw

1.6. Każda osoba może wnioskować do Usługodawcy o: A) potwierdzenie przetwarzania i dostęp; B) sprostowanie; C) usunięcie lub ograniczenie; D) przeniesienie (w zakresie danych przetwarzanych automatycznie na podstawie umowy lub zgody); E) sprzeciw (gdy podstawą jest uzasadniony interes).

1.7. Wnioski realizowane zgodnie z RODO; w przypadkach przewidzianych przez RODO niektóre uprawnienia mogą nie przysługiwać.

1.8. Wniosek składa się pisemnie (Contact Center Sp. z o.o., ul. Stawki 2A, 00-193 Warszawa) lub e mailem na odo_contactcenter@contactcenter.pl; jeśli dane nie są przetwarzane, wniosek nie jest realizowany, a dane wnioskującego usuwane.

1.9. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie wniosku i odnotowuje go w ewidencji.

1.10. Możliwa weryfikacja tożsamości; brak skutecznej weryfikacji może skutkować nierozpatrzeniem wniosku.

1.11. Rozpatrzenie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 10 dni od otrzymania; konsultacja z IOD/koordynatorem.

1.12. Odpowiedź najpóźniej w 3 tygodnie; w sprawach skomplikowanych do 2 miesięcy z informacją o wydłużeniu.

1.13. Zakres informacji przy prawie dostępu obejmuje m.in.: cele, kategorie danych, odbiorców (w tym państwa trzecie/organizacje), okres przechowywania lub kryteria, źródło danych, zautomatyzowane decyzje/profilowanie i ich konsekwencje, prawa do sprostowania/usunięcia/ograniczenia/sprzeciwu oraz skargi do organu.

1.14. Przy dostępie i przenoszeniu dołącza się kopię danych w powszechnych, maszynowo czytelnych formatach.

1.15. Skargi dot. procedury do IOD/koordynatora na odo_contactcenter@contactcenter.pl; rozpatrzenie niezwłocznie, nie później niż w 7 dni; informacja o wpływie i wynikach w ewidencji.

Pozostałe postanowienia

1.16. Zgody na informacje handlowe (e mail, SMS, Bluetooth itp.) można cofnąć, wysyłając e mail na adres z pkt 1.4, z tytułem „rezygnacja”; dotyczy też innych zgód z Serwisu.

1.17. Usługodawca dąży do zapewnienia wysokiego poziomu bezpieczeństwa; incydenty bezpieczeństwa należy zgłaszać na adres z pkt 1.4.

1.18. Usługodawca może ujawnić informacje właściwym organom lub osobom trzecim na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej i zgodnie z przepisami.

1.19. Poza przypadkami z pkt 1.18 dane Użytkownika nie będą ujawniane bez jego zgody.

Pliki cookies i logi

1.20. Z chwilą połączenia z Serwisem w logach systemowych odnotowywany jest numer (w tym IP) i rodzaj urządzenia końcowego, czas połączenia oraz inne dane eksploatacyjne; przetwarzane w celach technicznych i statystycznych.

1.21. Usługodawca wykorzystuje pliki cookies w celu utrzymania sesji, dostosowania Serwisu do potrzeb Użytkownika i tworzenia statystyk oglądalności.

1.22. Ustawienia cookies można zmieniać w przeglądarce (blokowanie, powiadomienia o zapisie); szczegóły w ustawieniach przeglądarki.

1.23. Niektóre podstrony mogą zawierać „web beacons” (puste gify) do oceny efektywności reklam, zbierające m.in. IP, URL, czas załadowania, rodzaj przeglądarki oraz informacje z cookies.

Hosting

1.24. Na podstawie pisemnej umowy Usługodawca powierza przetwarzanie danych spółce Integrated Solutions Sp. z o.o. w celu hostingu, administracji, utrzymania i zarządzania Serwisem.

1.25. Data ostatniej aktualizacji Polityki Prywatności: 02.09.2025.