Planujesz wejście na niemiecki rynek ze swoją ofertą? A może jesteś już na nim obecny, ale chcesz zwiększyć sprzedaż i umocnić swoją pozycję w kraju naszych zachodnich sąsiadów? Jeśli tak, ten artykuł jest dla Ciebie. Przeczytaj go i dowiedz się, jaki jest klient z Niemiec, jak skutecznie go pozyskać i na co zwrócić szczególną uwagę, […]
Efektywne zarządzanie obsługą klientów angielskojęzycznych w telemarketingu i obsłudze to wyzwanie, które wymaga zwrócenia uwagi na szereg czynników. Od precyzyjnej komunikacji po zrozumienie kulturowych niuansów – nasz artykuł przeprowadzi Cię przez kluczowe aspekty, które warto mieć na uwadze podczas prowadzenia sprzedaży po angielsku. Poznaj przydatne zwroty i strategie, które pomagają budować trwałe relacje i zwiększają […]
W dobie cyfrowej transformacji coraz więcej firm szuka sposobów na usprawnienie komunikacji z klientami i automatyzację procesów. Dwa popularne rozwiązania to chatboty i voiceboty. Oba oferują szereg korzyści, jednak wybór tego odpowiedniego dla konkretnego biznesu wymaga uwzględnienia kilku ważnych czynników. Sprawdź, jak wybrać model, który najlepiej sprawdzi się w Twojej firmie. Czym jest chatbot? Chatbot […]
Stworzenie pracownikom contact center optymalnych warunków pracy jest podstawą to czerpania korzyści z działalności w obsłudze klienta. W obecnych czasach warto sięgać po rozwiązania, które pomogą zautomatyzować wiele procesów i tym samym ułatwią obsługiwanie klientów kontaktujących się z dodatkowymi zapytaniami. Zwłaszcza, że wiele z tych kontaktów dotyczy podstawowych zagadnień, odpowiedzi na które można oddać „w ręce” […]
Komunikacja interpersonalna należy do zjawisk bardzo chętnie i często poddawanych analizom przez psychologów, socjologów, ekspertów od mowy ciała, a nawet filologów. Mamy z nią do czynienia codziennie, na wielu różnych płaszczyznach – zarówno w sferze formalnej, jak i nieformalnej. W każdej z nich możemy mieć problemy z wyrażeniem swoich myśli i prawidłową interpretacją słów drugiej […]
Wiele firm szuka rozwiązań, które pomogą obniżyć koszty i zarazem poprawić efektywność prowadzonych działań. Jedną z możliwości jest outsourcing. To strategia biznesowa polegająca na przekazywaniu określonych zadań, funkcji lub procesów operacyjnych zewnętrznym dostawcom usług, zamiast wykonywania ich wewnętrznie. Zastanawiasz się, czym jest zatem outsourcing obsługi klienta w e-commerce? Nie wiesz, jak funkcjonuje zewnętrzne centrum obsługi […]
