W gronie zaufanych partnerów
24 czerwca mieliśmy przyjemność uczestniczyć w Roadshow 2026 organizowanym przez
T-Mobile Polska – wydarzeniu połączonym z jubileuszem 30-lecia firmy. Dla
Arteria Customer Experience było to szczególne wyróżnienie.
To nie tylko dowód zaufania, ale również potwierdzenie, że partnerstwo oparte na wspólnych wartościach ma dziś realne znaczenie biznesowe.
Strategia przyszłości oparta na ludziach i AI
Podczas spotkania mogliśmy poznać kierunki rozwoju
T-Mobile Polska na kolejne lata. Szczególną rolę odegrają w nich sztuczna inteligencja oraz nowoczesne technologie wspierające procesy operacyjne i doświadczenia klientów.
Jednocześnie jasno wybrzmiał bardzo ważny przekaz: technologia pozostaje narzędziem, a prawdziwą wartość tworzą ludzie.
To podejście jest nam szczególnie bliskie. W
ACX od lat wierzymy, że najlepsze doświadczenia klientów powstają na styku kompetencji, empatii i odpowiednio wdrożonych technologii.
Sztuczna inteligencja będzie jednym z kluczowych motorów transformacji branży
customer experience.
Automatyzacja, personalizacja i predictive analytics już dziś redefiniują standardy obsługi.
Jednak fundament pozostaje niezmienny: człowiek.
To ludzie nadają technologii sens, kierunek i wartość.
Najlepsze pomysły rodzą się najbliżej klienta
Słowa Andreasa Maierhofera, CEO
T-Mobile Polska, o kluczowej roli zespołów pierwszej linii, mocno rezonują z naszą codzienną praktyką.
To właśnie konsultanci, doradcy i zespoły operacyjne budują relacje z klientami, rozumieją ich potrzeby i mają bezpośredni wpływ na jakość obsługi.
W świecie dynamicznych zmian to właśnie frontline staje się źródłem najcenniejszych insightów biznesowych.
Wspólna droga w przyszłość
30 lat historii
T-Mobile Polska to przykład konsekwentnego budowania organizacji gotowej na zmiany. Cieszymy się, że jako
Arteria Customer Experience możemy być częścią tej drogi.
Patrzymy w przyszłość z dużym optymizmem – wierząc, że połączenie technologii, partnerstwa i zaangażowanych ludzi będzie definiować kolejne lata rozwoju customer experience.
