Wir erweitern unsere Aktivitäten bis nach Südafrika.
Wir freuen uns sehr, Ihnen mitteilen zu können, dass die Contact Center Abteilung der Kapitalgruppe Arteria S.A. die Zusammenarbeit mit einem unserer wichtigsten Kunden in Südafrika erweitert hat.
Zusätzlich haben wir Afrikaans zu unserem bereits umfangreichen Portfolio an unterstützten Sprachen hinzugefügt. Bislang erfolgte die Kommunikation mit den Kunden unseres südafrikanischen Geschäftspartners ausschließlich auf Englisch, doch die Notwendigkeit einer effektiven Kommunikation machte es erforderlich, eine weitere Sprache in unser Dienstleistungsangebot aufzunehmen.
Im Rahmen unserer Zusammenarbeit mit dem Kunden unterstützen wir auch dessen Tätigkeiten in 9 weiteren Sprachen.
Die Übernahme dieser Aufgabe erforderte eine sorgfältige Auswahl der Berater im Hinblick auf das mit dem Kunden vereinbarte Profil und die Beherrschung von Afrikaans und Englisch. Obwohl es keine leichte Aufgabe war, haben wir die Herausforderung dank unserer Erfahrung bei der Erfüllung der individuellen Geschäftsanforderungen unserer Kunden gemeistert.
Aufgrund der Verarbeitung sensibler Daten wurden bei dem Projekt auch die höchsten Sicherheitsstandards implementiert, die dazu beitragen, die von unseren Beratern verarbeiteten Informationen zu schützen.
Unser Engagement für die Bereitstellung von Qualitätsdiensten in mehreren Sprachen ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie wir in der Lage sind, die steigenden Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen. Dabei stützen wir uns auf unsere mehr als 20-jährige Erfahrung und unsere Fähigkeit, sich auf die spezifischen sprachlichen und kulturellen Bedürfnisse einzustellen, die Projekte in unterschiedlichen Längen- und Breitengraden erfordern.
