Wir führen ein neues Projekt für eine der Banken durch

Die Zahlung mit Karte ist heute ein bequemer Standard. Vor allem in den Sommerferien steigt jedoch das Risiko, die Karte zu verlieren oder unbefugt zu benutzen. Deshalb ist es so wichtig, die Karte zu versichern und schnell zu reagieren, wenn Unregelmäßigkeiten bei Transaktionen festgestellt werden.

Für eine der Banken haben wir einen Vermittlungsdienst für diesen Prozess eingerichtet, der eine maximale Reaktionszeit von 20 Minuten garantiert und 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung steht.

Wie sieht der Prozess aus? Nach Erhalt einer E-Mail-Anfrage des Kartenversicherers überprüfen unsere Berater die Richtigkeit der eingereichten Daten, kontrollieren den Kartentyp und stellen in einer speziell vorbereiteten, internen Anwendung unseres Geschäftspartners sicher, dass die angegebene Versicherung der eingereichten Karte zugeordnet ist.

Innerhalb der genannten 20 Minuten teilen wir die positive oder negative Prüfung mit. Der gesamte Vorgang wird per E-Mail abgewickelt und dient dem Schutz der Kunden- und Kartendaten. Wir haben außerdem ein spezielles Benachrichtigungssystem eingerichtet, um eine rasche Reaktion zu gewährleisten.

Wir hoffen, dass es im Interesse der Karteninhaber so wenig Zwischenfälle wie möglich geben wird. Wenn sich jedoch die Notwendigkeit ergibt, sind wir bereit, sie zu unterstützen.