Wir stellen Unternehmen die Daten und Analysen zur Verfügung, die die Grundlage für effektive Marketing- und Vertriebsstrategien bilden. Wir helfen Ihnen, Ihren Markt, Ihre Kunden und die Effizienz Ihrer Tätigkeit zu verstehen.
Wir helfen dabei, die Wirksamkeit von Marketingaktivitäten zu bewerten und Optimierungen auf der Grundlage zuverlässiger Prüfungen durchzuführen.
Wir prüfen, ob sich die Kunden an die vermittelten Inhalte erinnern und welche Elemente besonders einprägsam sind.
Wir analysieren, ob der Werbeslogan erkennbar ist und mit Ihrer Marke assoziiert wird.
Wir sammeln Informationen darüber, welche Elemente der Anzeige am auffälligsten und einprägsamsten waren.
Höhere Zuverlässigkeit der Ergebnisse
Bei Telefon- und Online-Umfragen ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass die Befragten ehrlich antworten, was den Wert der erhobenen Daten erhöht und bessere Marketingentscheidungen ermöglicht.
Repräsentativität der Umfrage
Durch eine Vielzahl von Datenerhebungsmethoden erfassen wir in der Umfrage größere, repräsentative Gruppen von Befragten, was die statistische Zuverlässigkeit der Ergebnisse garantiert.
Optimierung des Marketingbudgets
Unsere Methoden ermöglichen ein effektives Budgetmanagement. Die erzielten Ergebnisse erleichtern die Optimierung zukünftiger Kampagnen und einen verbesserten ROI.
(…) Aufgrund der unterschiedlichen Fristen für die Umstellung des Signalübertragungsstandards in den einzelnen Regionen Polens erforderte der Betrieb des Contact Centers ein hohes Maß an Flexibilität bei der Anpassung der Personalausstattung (von einigen bis zu mehreren Dutzend Stellen). Die Mitarbeiter der Kontaktzentren waren an der Vorbereitung und Anpassung der Dienstleistungsprozesse und der Aufrechterhaltung der erwarteten Dienstleistungsqualität beteiligt.
Umfragen zufolge ist es wertvoller und günstiger, bestehende Kunden zu halten, als neue Kunden zu gewinnen.
Wir führen NPS-Umfragen mit Hilfe von Online-Formularen oder Telefonanrufen durch. Net Promoter Score ist einer der wichtigsten Geschäftsindikatoren und zeigt unseren Partnern, wie viele Menschen bereit sind, ihr Unternehmen weiterzuempfehlen.
(…) Ich bestätige, dass die Dienstleistungen im Rahmen der oben genannten Verträge ordnungsgemäß erbracht werden und dass Contact Center sp. z o.o. bei der Erfüllung der oben genannten Aufgaben uneingeschränkt mit IŁ-PIB zusammenarbeitet.
Wir forschen, um die Erwartungen und Bedürfnisse der Verbraucher besser zu verstehen. Wir führen Analysen durch, um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.
Unsere erfahrenen Berater führen Telefoninterviews auf der Grundlage vorgefertigter Szenarien durch. Der gesamte Gesprächsverlauf und die erfassten Daten werden dank der Transkriptionstechnologie automatisch im System aufgezeichnet, was Genauigkeit garantiert und Fehler ausschließt.
Wir führen Umfragen mit Hilfe von Online-Formularen durch. Sie ermöglichen eine flexible Anpassung der Fragen an die spezifischen Bedürfnisse der Umfrage. Die Antworten werden automatisch in einer Datenbank zusammengefasst, was eine schnelle Analyse der Ergebnisse ermöglicht.
Verlässliche Informationen
Professionell durchgeführte Marktforschung liefert Daten für strategische Geschäftsentscheidungen.
Höhere Anonymität der Befragten
Externe Umfragen erhöhen die Offenheit der Antworten, was zu einer höheren Qualität der erhobenen Daten führt.
Skalierbarkeit der Umfrage
Möglichkeit, eine größere Gruppe von Befragten zu befragen und dabei die Kosten unter Kontrolle zu halten.
Kostenoptimierung
Externe Forschung ist oft kostengünstiger als interne Forschungsteams.
Erkenntnisse, die die Entwicklung unterstützen
Informationen, die dazu beitragen, Angebote zu verbessern und an Marktbedürfnisse anzupassen.
Erkenntnisse, die Wachstum fördern
Informationen, die zur Weiterentwicklung des Angebots beitragen und eine präzisere Ausrichtung auf die Marktbedürfnisse ermöglichen.
(…) Im Namen von Janssen-Cilag Polska Sp. z o.o. möchten wir unsere Zufriedenheit mit der Zusammenarbeit mit dem Team des Contact Centers zum Ausdruck bringen. Wir bestätigen, dass die Dienstleistung ordnungsgemäß erbracht wurde. Das Kontaktzentrum erfüllte die vereinbarten Dienstleistungsindikatoren und gewährleistete eine hohe Dienstleistungsqualität. Die Mitarbeiter der Kontaktzentren haben ihr Engagement für ihre Aufgaben unter Beweis gestellt.
Wir helfen Unternehmen dabei, aktuelle Kontaktdaten von Personen und Organisationen zu erhalten und zu überprüfen, mit denen sie zusammenarbeiten möchten.
Professionelle Überprüfung und Aktualisierung von Kontaktdaten: Unsere Berater überprüfen und aktualisieren wichtige Informationen in Unternehmensdatenbanken (z. B. Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Ansprechpartner, Adressen des eingetragenen Firmensitzes), um deren Richtigkeit und Nutzbarkeit zu gewährleisten.
Vervollständigung fehlender Informationen: Auf der Grundlage verfügbarer und verlässlicher Quellen sowie direkter Kontakte tragen wir dazu bei, Datenbanken mit zusätzlichen wertvollen Informationen zu ergänzen.
Einholung und Verwaltung von Marketingeinwilligungen: Wir implementieren Prozesse zur Einholung und Aktualisierung von Einwilligungen für Marketingkommunikation und gewährleisten so die vollständige Einhaltung der geltenden Vorschriften, einschließlich der DSGVO.
Bereinigung von Datenbanken: Wir identifizieren und entfernen doppelte Datensätze, beheben Fehler und standardisieren Datenformate, um die Konsistenz und Integrität der Datenbank zu gewährleisten.
