Jeder, der eine Marketingkampagne durchführt, muss die Effektivität der ergriffenen Maßnahmen bewerten. Dadurch erhalten Unternehmen Einblicke, wie sie ihre Strategie verbessern können, um zufriedenstellendere Gewinne zu erzielen. Zu diesem Zweck werden KPIs verwendet. Die Definition des Begriffs wird sicherlich das Bewusstsein der Marken für Werbemaßnahmen erhöhen.
„Key Performance Indicators“ (Schlüsselkennzahlen zur Leistungsmessung) ist die vollständige Bedeutung der Abkürzung KPI. Was bedeutet das? Es sind Messgrößen (Metriken), die dabei helfen zu beurteilen, ob eine bestimmte Reihe von Maßnahmen das Erreichen des gewünschten Ziels sicherstellt. Dank ihnen erhalten wir Informationen darüber, wie die nachfolgenden Aktivitäten modifiziert werden müssen, um die beabsichtigten Gewinne zu erzielen. Es gibt keine universellen KPI-Kennzahlen für jede Situation, jedoch lassen sich einige gemeinsame Merkmale hervorheben, die für alle gelten. In erster Linie müssen sie mit konkreten Handlungszielen verknüpft sein, wodurch eine Bewertung möglich wird, ob die Strategie angemessen ist. Alle KPI-Kennzahlen müssen messbar sein, weshalb sie meist als Verhältnisse (Quoten) oder Durchschnittswerte dargestellt werden. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, sie grafisch zu präsentieren, z. B. wenn sie Tachometern oder Thermometern ähneln.
Da wir wissen, was ein KPI ist, sollten auch Beispiele für die beliebtesten Formen von Indikatoren im Marketing vorgestellt werden. Dazu gehören u. a. CTR, CPA, CR, die Anzahl der Newsletter-Anmeldungen oder -Abmeldungen, die Anzahl der ausgefüllten Formulare, der Website-Traffic usw.
