Ein weiteres Fintech-Unternehmen hat Vertrauen in unser Contact Center gesetzt

Wir freuen uns, mitteilen zu können, dass sich ein weiteres Unternehmen aus der Fintech-Branche unserem Kundenportfolio angeschlossen hat. Wir unterstützen es bei einem Schlüsselprojekt zur Migration von B2B-Kunden vom alten Flottenverwaltungssystem auf eine moderne und technologisch fortschrittlichere Plattform.

Dieses Vorhaben erfordert nicht nur spezialisiertes technisches Know-how, sondern auch ausgeprägte kommunikative Kompetenzen. Unsere Consultants begleiten Geschäftskunden während des gesamten Veränderungsprozesses – von den ersten Rückfragen bis zur Entscheidung für die neue Lösung.

Der Umfang der Zusammenarbeit umfasst:

• die Bearbeitung eingehender Anrufe von Unternehmen, die Unterstützung bei der Migration benötigen,

• Outbound-Kampagnen, die an neu registrierte Unternehmenskonten gerichtet sind,

• Gespräche mit Kunden, die eine Kündigung der Dienstleistung in Erwägung ziehen – unser Ziel ist es, die tatsächlichen Vorteile der neuen Plattform aufzuzeigen.

Das Projekt wird direkt am Standort des Kunden durchgeführt. Für seine Umsetzung haben wir ein Team erfahrener Consultants mit langjähriger Praxis im Contact-Center-Bereich abgestellt, die zusätzlich eine spezialisierte Schulung im Finanzbereich absolviert haben.

Dies ist ein weiteres Projekt, das bestätigt, dass sich unser Contact Center nicht auf klassische Call-Center-Services beschränkt. Wir setzen auf Flexibilität und die Anpassung des Kooperationsmodells an die individuellen Bedürfnisse jedes Geschäftspartners.