Die CTA (Call to Action) ist zu einem unverzichtbaren Element geworden, um in der digitalen Welt zur Nutzung einer Dienstleistung oder zum Kauf eines Produkts anzuregen. Was ist das, und wie kann es dem Verkaufsprozess dienen? Wichtig sind sowohl die Platzierung eines solchen Elements auf der Website als auch dessen Inhalt und die Art und Weise, wie das Element mit dem präsentierten Produkt oder der Dienstleistung, auf die sich die CTA bezieht, harmoniert.
Der Schlüssel zum Erfolg eines Geschäftsvorhabens ist die Gewinnung von Kunden, die an den vom Unternehmer angebotenen Dienstleistungen oder Waren interessiert sind. In diesem Zusammenhang erweist sich der Begriff aus dem Online-Marketing – die Konversion – als besonders wichtig. Er bezieht sich auf messbare Handlungen des Konsumenten, die aus der Perspektive des Unternehmers erwünscht sind, z. B. das Aufrufen einer bestimmten Unterseite, der Kauf eines Produkts oder der telefonische Kontakt mit einem Firmenmitarbeiter. Eines der Mittel zur Steigerung der Konversionsrate ist die CTA (Call to Action), also die Handlungsaufforderung.
Unter CTA versteht man jedes Element auf einer Website, das den Kunden zu einer bestimmten Handlung bewegt. Die Handlungsaufforderung kann insbesondere die Form einer Grafik mit hinterlegtem Link oder eines kurzen Textes annehmen (z. B. rufen Sie jetzt an, kaufen Sie unser Produkt, besuchen Sie unseren Geschäftsstandort). Eine entsprechend konstruierte CTA ermöglicht es dem Unternehmer, neue Kunden zu gewinnen und somit den durch die Geschäftstätigkeit generierten Gewinn zu steigern.
Angesichts der ständig wachsenden Zahl von Unternehmen, die mit ihrem Produkt oder ihrer Dienstleistung in der digitalen Welt präsent sind, fällt es immer schwerer, eine Kaufentscheidung zu treffen. Um dem Konsumenten diese Entscheidung zu erleichtern, werden verschiedene Abkürzungen verwendet, die sowohl zur Optimierung des Kaufprozesses als auch zur Steigerung der Konversion des Unternehmens beitragen. Die CTA ist eine solche Lösung. Was bedeutet das und wie kann es sowohl dem Konsumenten als auch dem Unternehmen dienen? CTA ist die Abkürzung für Call to Action, ein Marketingbegriff, der ein Werkzeug definiert, das den Konsumenten motiviert, eine sofortige Entscheidung bezüglich der Nutzung bestimmter Dienstleistungen oder des Kaufs eines konkreten Produkts zu treffen. Es ist derzeit eines der Schlüsselwerkzeuge zur Steigerung der Konversion, da seine korrekte Anwendung das Interesse am Produkt deutlich erhöht und den Umsatz steigert. Eine CTA kann in Form von Bannern, Schaltflächen auf der Website oder als Text auftreten, wie z. B.: Jetzt anrufen, prüfen, Angebot nutzen, nicht zögern etc. Die Implementierung eines CTA-Elements in den Marketingplan ist eine optimale Lösung zur Umsatzsteigerung.
