CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) ist eine Art der Marketingforschung. Quantitative Forschung dient dazu, Informationen über Konsumenten und ihre Einstellungen zu einem bestimmten Produkt oder einer Dienstleistung zu sammeln. CATI erfüllt unter anderem diesen Zweck – es ist eine Forschungsmethode, die dazu dient, die Einstellung des Kunden anhand gezielter Fragen zu überprüfen, koordiniert durch Mechanismen der künstlichen Intelligenz. Sie gilt als eine der objektivsten und transparentesten Forschungsmethoden.
CATI – Was ist das und welche Anwendung hat es? Es ist eine Methode zur Durchführung von telefonischen Interviews, die durch Software unterstützt wird. Um den Mechanismus der Zusammenarbeit zwischen dem Forscher, der das Interview mithilfe der CATI-Methode während des Telefonats durchführt, und einem auf künstlicher Intelligenz (KI) basierenden Tool zu implementieren, sind ein entsprechendes Programm und eine Methodik erforderlich. Diese Elemente tragen zur Verbesserung der Unternehmensfunktion bei, indem sie die Organisation des gesamten Forschungsprozesses optimieren. Dank moderner digitaler Lösungen wird viel Zeit bei der Implementierung geeigneter Forschungsmethoden gespart, was die Nutzung des vollen Potenzials und die Einführung bewährter Mechanismen zur Erzielung bester Ergebnisse ermöglicht. Effektive Forschung mithilfe der CATI-Methode bietet die Möglichkeit, angemessene programmatische und strategische Entscheidungen im Unternehmen zu treffen.
Die Durchführung von Analysen mithilfe der CATI-Forschungsmethode, die auf der Zusammenarbeit eines fachlich geschulten Forschers und eines Computerprogramms basiert, hilft bei der Lösung verschiedener Arten von Problemen und der Treffen wichtiger Entscheidungen. Die während der telefonischen Interviews erstellte Dokumentation bildet die Grundlage für die Einführung treffsicherer strategischer Änderungen im Unternehmen.
