Ekspansja firmy na rynki międzynarodowe – coś o czym na pewno przyjdzie Ci pomyśleć, jeśli skutecznie rozwijasz swój biznes. I wtedy też przyjdzie się zastanowić nad wielojęzycznym call center, które będzie pomostem łączącym Cię z Twoimi nowymi klientami. I z tym właśnie chcemy Ci pomóc.
Pomimo nieustannie rozwijającej się technologii telefoniczne umawianie spotkań B2B pozostaje jednym z najskuteczniejszych sposobów na dotarcie z ofertą do potencjalnych klientów. Jak przeprowadzać tego rodzaju rozmowy, żeby były skuteczne?
Automatyczne tłumaczenie rozmów w czasie rzeczywistym dziś, w porównaniu z tym, jak wyglądało to jeszcze kilka lat temu obrazuje jak ogromnego postępu technologicznego jesteśmy świadkami. Kiedyś narzędzia za niego odpowiadające mogły być rozpatrywane w kategorii ciekawostek, dziś można z nich już realnie korzystać.
E-commerce to kanał sprzedaży, w którym szczególnie ważna jest komunikacja z potencjalnymi i aktualnymi klientami. Dlatego warto pochylić się nad tematem jakie kanały kontaktu są najważniejsze w e-commerce?
Automatyzacja i personalizacja, to kluczowe elementy współczesnej obsługi klienta. Na szczęście zdecydowanie się na jedną z nich nie jest jednoznaczne z tym, że trzeba zrezygnować z drugiej. Jak wdrożyć automatyczną obsługę klienta bez utraty personalizacji?
Automatyzacja pracy contact center przyspiesza z roku na rok, wraz z pędzącym postępem technologicznym. Firmy, które jej nie oferują przestają liczyć się na rynku. Jakie narzędzia do automatyzacji wybrać w 2025 roku?
Omnichannel staje się standardem dla klienta w XXI wieku. Mnogość kanałów zakupów i komunikacji jest ogromnym udogodnieniem dla konsumentów, ale i wyzwaniem dla firm dostarczających usługi i produkty. Jaka jest przyszłość omnichannel?
Jednym z czynników decydujących o sukcesie e-commerce jest wygoda zakupów, jaką model ten oferuje. Jednocześnie częsta niemożność zapoznania się z produktem „na własne oczy” generuje dużą ilość zwrotów, kiedy produkt nie spełnia oczekiwań kupującego. Dlatego tak ważna dla sukcesu e-commerce jest automatyzacja procesu zwrotów.
Pozyskiwanie nowych klientów to jeden z fundamentów rozwoju biznesu. Dlatego tak ważna jest wiedza na temat tego, jakie są najczęstsze błędy w generowaniu leadów sprzedażowych i jak ich unikać. Wszak bez leadów nie ma nowych klientów.
Predictive dialing jest ogromnym wsparciem dla kampanii marketingowych w modelu outbound. Dzięki zastosowaniu nowoczesnych technologii pozwala na efektywniejszą pracę i pozytywnie wpływa na realizację targetów sprzedażowych.
