Infolinia i utrzymanie klientów dla firmy z branży ubezpieczeniowej

• Utrzymanie klientów, którzy wykupili polisę ubezpieczeniową telefonu. Kampania ma na celu utrzymania klientów, którzy zgłosili chęć zrezygnowania z polisy
• Doświadczenie we współpracy i obopólne zaufanie

• Obsługa rozmów przychodzących oraz realizacja rozmów wychodzących do klientów, którzy chcą zrezygnować z usługi
• Obsługa infolinii dotyczącej usługi

• Wdrożenie projektu zgodnie z oczekiwaniami klienta
• Szkolenia i coachingi przeprowadzane wspólnie z klientem
• Udostępnienie klientowi serwera ftp, na którym umieszczane są informacje o kampanii, nagrania, raporty
• Organizowanie eventów integracyjnych i konkursów dla konsultantów w celu podwyższenia ich zaangażowania i efektywności

Realizacja kampanii odbywa się etapowo

• Zadowolenie klienta z osiąganych wyników oraz satysfakcja konsultantów z pracy przy projekcie i wysokiego stopnia zainteresowania zleceniodawcy
• Duże zaangażowanie klienta
• Wzrost liczby utrzymanych klientów z 20% w pierwszym miesiącu trwania kampanii do 37% w ciągu 3 miesięcy
• Osiągnięty wynik przewyższa założony cel