Predictive dialing jest ogromnym wsparciem dla kampanii marketingowych w modelu outbound. Dzięki zastosowaniu nowoczesnych technologii pozwala na efektywniejszą pracę i pozytywnie wpływa na realizację targetów sprzedażowych.
Czym różni się call center od contact center? Jeśli spytać laika zapewne chwile zajmie mu dotarcie do właściwej odpowiedzi. o ile w ogóle będzie w stanie ją wskazać. Tymczasem, wbrew temu, co powszechnie się sądzi są to dwa różne podejścia do obsługi klienta.
Małe i średnie przedsiębiorstwa jeśli chcą przetrwać i rozwijać się na tak wymagającym, jak obecny rynku, muszą optymalizować koszty. Outsourcing contact center jest idealnym rozwiązaniem długoterminowym, dla organizacji, które poważnie traktują rozwój swojego biznesu.
Generacja leadów dla małych i średnich przedsiębiorstw powinna pełnić kluczową rolę w planie biznesowym firm z tego sektora. To dzięki nim przecież mają szansę na poszerzenie swojej bazy klientów i rozwój. Jakie są najskuteczniejsze metody generacji leadów dla małych i średnich przedsiębiorstw?
Generowanie leadów jest kluczowym elementem budowania i rozwijania każdego biznesu. Ale też, w zależności od tego jaki rodzaj działalności prowadzisz i do kogo adresujesz swoją ofertę, może ona wyglądać inaczej. Przyjrzyjmy się, jakie są różnice między generacją leadów w sektorze B2B i B2C?
Jednym z większych wyzwań dla centrów obsługi klienta, które działają globalnie, jest zachowanie spójności komunikacji marki. W jaki sposób zapewnić spójność w obsłudze klienta w wielu językach?
