Dostarczamy firmom dane i analizy, które stanowią fundament skutecznych strategii marketingowych i sprzedażowych. Pomagamy zrozumieć rynek, klientów oraz efektywność prowadzonych działań.
Pomagamy ocenić efektywność działań marketingowych, wprowadzamy optymalizacje oparte na wiarygodnych badaniach.
Sprawdzamy, czy klienci pamiętają przekazywaną treść i jakie elementy szczególnie zapadają im w pamięć.
Analizujemy, czy hasło reklamowe jest rozpoznawalne i kojarzone z marką.
Zbieramy informacje na temat tego, które elementy reklamy były najbardziej zauważalne i zapamiętane.
Wyższa wiarygodność wyników
Respondenci są bardziej skłonni do szczerych odpowiedzi w badaniach telefonicznych i internetowych, co zwiększa wartość zebranych danych i pozwala na podejmowanie lepszych decyzji marketingowych.
Reprezentatywność badania
Dzięki różnorodnym metodom zbierania danych obejmujemy badaniem większe, reprezentatywne grupy respondentów, co gwarantuje statystyczną wiarygodność wyników.
Optymalizacja budżetu marketingowego
Nasze metody pozwalają efektywnie zarządzać budżetem, a uzyskane wyniki umożliwiają optymalizację przyszłych kampanii i poprawę ROI.
(…) W związku z różnymi terminami przełączeniu standardu nadawania sygnału dla poszczególnych rejonów Polski, obsługa infolinii wymagała od Contact Center dużej elastyczności w dostosowaniu obsady (od kilku do kilkudziesięciu stanowisk). Pracownicy Contact Center byli zaangażowani w przygotowanie i dostosowywanie procesów obsługi oraz utrzymanie oczekiwanej jakości obsługi.
Według badań, utrzymanie obecnych klientów jest bardziej wartościowe i tańsze niż pozyskiwanie nowych.
Wykonujemy badania metodą NPS za pomocą formularzy internetowych lub połączeń telefonicznych. Net Promoter Score to jeden z najważniejszych wskaźników biznesowych - pokazuje naszym Partnerom ile osób jest gotowych polecić ich firmę.
(…) Potwierdzam, że usługi w ramach ww. umów są świadczone należycie, a Contact Center sp. z o.o. w pełni współpracuje z IŁ-PIB w zakresie realizacji powyższych zadań.
Badamy, aby lepiej zrozumieć oczekiwaniai potrzeby konsumentów. Przeprowadzamy analizy, aby zdobywać przewagę konkurencyjną.
Nasi doświadczeni konsultanci realizują wywiady telefoniczne na podstawie wcześniej przygotowanych scenariuszy. Cały przebieg rozmowy i zebrane dane są automatycznie rejestrowane w systemie dzięki technologii transkrypcji, co gwarantuje precyzję i eliminuje błędy.
Przeprowadzamy ankiety za pomocą internetowych formularzy. Pozwalają nam one na elastyczne dostosowanie pytań do specyficznych potrzeb badania, a odpowiedzi są automatycznie agregowane w bazie danych, umożliwiając szybką analizę wyników.
Wiarygodność informacji
Profesjonalnie przeprowadzone badania dostarczają danych, na których można oprzeć strategiczne decyzje biznesowe.
Większą anonimowość respondentów
Badania zewnętrzne zwiększają szczerość odpowiedzi, co przekłada się na wyższą jakość zebranych danych.
Skalowalność badania
Możliwość objęcia badaniem większej grupy respondentów przy zachowaniu kontroli kosztów.
Wiarygodność informacji
Profesjonalnie przeprowadzone badania dostarczają danych, na których można oprzeć strategiczne decyzje biznesowe.
Optymalizację kosztów
Zewnętrzne badania często są bardziej efektywne kosztowo niż wewnętrzne zespoły badawcze.
Wnioski wspierające rozwój
Informacje pomagające w ulepszaniu oferty i dopasowaniu do potrzeb rynku.
(…) W imieniu Janssen-Cilag Polska Sp. z o.o. pragniemy wyrazić nasze zadowolenie ze współpracy z zespołem Contact Center. Potwierdzamy, że usługa świadczona była w sposób należyty. Contact Center realizowała uzgodnione wskaźniki obsługi i dbała o wysoką jakość obsługi. Pracownicy Contact Center wykazali się zaangażowaniem w powierzone im zadania.
Pomagamy firmom zdobywać i weryfikować aktualne informacje o danych kontaktowych osób i organizacji, z którymi chcą nawiązać współpracę.
Profesjonalna weryfikacja i aktualizacja danych kontaktowych: Nasi konsultanci weryfikują i aktualizują kluczowe informacje w bazach danych firm (np. numery telefonów, adresy e-mail, osoby kontaktowe, adresy siedzib), zapewniając ich poprawność i użyteczność.
Uzupełnianie brakujących informacji: W oparciu o dostępne i legalne źródła oraz bezpośredni kontakt, pomagamy wzbogacać bazy danych o dodatkowe, wartościowe informacje.
Pozyskiwanie i zarządzanie zgodami marketingowymi: Realizujemy procesy pozyskiwania i odświeżania zgód na komunikację marketingową, dbając o pełną zgodność z obowiązującymi przepisami, w tym RODO.
Oczyszczanie baz danych: Identyfikujemy i usuwamy zduplikowane rekordy, korygujemy błędy oraz standaryzujemy formaty danych, zapewniając spójność i integralność baz.
