Ekspansja firmy na rynki międzynarodowe - coś o czym na pewno przyjdzie Ci pomyśleć, jeśli skutecznie rozwijasz swój biznes. I wtedy też przyjdzie się zastanowić nad wielojęzycznym call center, które...
Więcej
Pomimo nieustannie rozwijającej się technologii telefoniczne umawianie spotkań B2B pozostaje jednym z najskuteczniejszych sposobów na dotarcie z ofertą do potencjalnych klientów. Jak przeprowadzać teg...
Więcej
Automatyczne tłumaczenie rozmów w czasie rzeczywistym dziś, w porównaniu z tym, jak wyglądało to jeszcze kilka lat temu obrazuje jak ogromnego postępu technologicznego jesteśmy świadkami. Kiedyś narzę...
Więcej
E-commerce to kanał sprzedaży, w którym szczególnie ważna jest komunikacja z potencjalnymi i aktualnymi klientami. Dlatego warto pochylić się nad tematem jakie kanały kontaktu są najważniejsze w e-com...
Więcej
Automatyzacja i personalizacja, to kluczowe elementy współczesnej obsługi klienta. Na szczęście zdecydowanie się na jedną z nich nie jest jednoznaczne z tym, że trzeba zrezygnować z drugiej. Jak wdroż...
Więcej
Automatyzacja pracy contact center przyspiesza z roku na rok, wraz z pędzącym postępem technologicznym. Firmy, które jej nie oferują przestają liczyć się na rynku. Jakie narzędzia do automatyzacji wyb...
Więcej
Omnichannel staje się standardem dla klienta w XXI wieku. Mnogość kanałów zakupów i komunikacji jest ogromnym udogodnieniem dla konsumentów, ale i wyzwaniem dla firm dostarczających usługi i produkty....
Więcej
Jednym z czynników decydujących o sukcesie e-commerce jest wygoda zakupów, jaką model ten oferuje. Jednocześnie częsta niemożność zapoznania się z produktem "na własne oczy" generuje dużą ilość zwrotó...
Więcej
Pozyskiwanie nowych klientów to jeden z fundamentów rozwoju biznesu. Dlatego tak ważna jest wiedza na temat tego, jakie są najczęstsze błędy w generowaniu leadów sprzedażowych i jak ich unikać. Wszak...
Więcej
Predictive dialing jest ogromnym wsparciem dla kampanii marketingowych w modelu outbound. Dzięki zastosowaniu nowoczesnych technologii pozwala na efektywniejszą pracę i pozytywnie wpływa na realizację...
Więcej
