Wiele firm szuka rozwiązań, które pomogą obniżyć koszty i zarazem poprawić efektywność prowadzonych działań. Jedną z możliwości jest outsourcing. To strategia biznesowa polegająca na przekazywaniu okr...
Więcej
W dobie globalizacji skuteczne komunikowanie się z klientami z różnych zakątków świata staje się kluczem do sukcesu. Jedną z największych zalet korzystania z usług zewnętrznego partnera zajmującego si...
Więcej
Wciąż zmieniający się rynek powoduje, że wiele firm stoi przed obliczem trudnych decyzji i poszukiwania oszczędności w podstawowych obszarach prowadzonej działalności. Najpopularniejszym sposobem na o...
Więcej
Pozyskiwanie nowych osób i organizacji zainteresowanych ofertą jest kluczowe dla rozwoju każdego biznesu. Z pomocą w zadaniach zorientowanych na pozyskiwanie nowych klientów może przyjść nowoczesna te...
Więcej
Profesjonalna, uprzejma i efektywna komunikacja świadczy o wysokim poziomie obsługi klienta i firmy konsekwencji rzutuje na to jak postrzegana jest firma. Z kolei dobra reputacja może przyciągać inter...
Więcej
W dobie współczesnych technologii istnieje wiele narzędzi, które ułatwiają i usprawniają obsługę klienta. Należy jednak pamiętać, że kluczowym elementem jest znalezienie równowagi pomiędzy automatyzac...
Więcej
Ankiety przeprowadza się w różnych celach, np. statystycznych czy przy okazji różnego typu badań. O ile niektórzy respondenci chętnie biorą w nich udział, o tyle inni mogą nie być skłonni do podawania...
Więcej
Ilościowe badania rynku i opinii przeprowadza się przy użyciu wielu sformalizowanych metod. Jedną z nich jest ankieta, dzięki której można zdobyć cenne informacje wprost od potencjalnych lub obecnych...
Więcej
Badania ankietowe uznaje się nie tylko za skuteczną metodę weryfikacji decyzji biznesowych, ale również podstawę ich podejmowania. Dzięki nim organizacja może uzyskać informacje o funkcjonowaniu swoje...
Więcej
We współczesnych badaniach marketingowych coraz ważniejszą rolę odgrywa sztuczna inteligencja. Jednym z obszarów jej zastosowania jest badanie opinii konsumentów za pomocą metody CATI. W artykule odpo...
Więcej
