Wysoka satysfakcja klienta jest jednym z kluczowych elementów budujących jego lojalność względem marki. Jak zatem zapewnić odpowiednią obsługę sklepu internetowego i jaką rolę odgrywa przy niej outsou...
Więcej
Informacje, w dobie cyfryzacji dla wielu zapewne cenniejsze od złota. Dostęp do ogromnych ilości danych o klientach pozwala na stosowania analityki predykcyjnej, która umożliwia proaktywne reagowanie...
Więcej
Wraz z postępem technologii, Twoi klienci zyskują coraz więcej, różnych możliwości kontaktowania się z marką. Z jednej strony jest to świetna wiadomość dla konsumentów, ale z drugiej, może to stanowić...
Więcej
Główną przewagą biznesu w modelu e-commerce, nad jego konkurentami działającymi w modelu standardowym jest potencjalny zasięg oferty. Dostępny globalnie internet sprawia, że biznes e-commerce może dzi...
Więcej
Automatyzacja szeregu procesów związanych z obsługą klienta jest w dzisiejszych realiach rynku contact center standardem. Dotyczy to także branży e-commerce. Przyglądamy się kiedy i w jakich warunkach...
Więcej
Nowoczesne technologie i globalizacja dają biznesowi praktycznie nieograniczone możliwości rozwoju. Nie ograniczaj się do działań tylko na rynku lokalnym i dowiedz się, jak wygląda generowanie leadów...
Więcej
Wraz z rozwojem social mediów i świadomości konsumentów obsługa klienta staje się coraz bardziej kluczowym elementem prowadzenia biznesu. Na szczęście nowoczesne technologie wspierają działania działó...
Więcej
Działasz w sektorze e-commerce i chcesz zwiększyć swoje przychody? Zmagasz się z dużą konkurencją i zależy Ci na wybiciu się przed szereg? Czy może po prostu traktujesz pozytywne relacje z klientami p...
Więcej
ASR - technologia, która właściwie zaimplementowana, nie tylko pomaga w obsłudze klienta, ale też w rozwoju zespołów i planowaniu decyzji strategicznych. Dowiedz się, jak możesz jej użyć, żeby optymal...
Więcej
Planujesz wejście na niemiecki rynek ze swoją ofertą? A może jesteś już na nim obecny, ale chcesz zwiększyć sprzedaż i umocnić swoją pozycję w kraju naszych zachodnich sąsiadów? Jeśli tak, ten artykuł...
Więcej
