Predictive dialing jest ogromnym wsparciem dla kampanii marketingowych w modelu outbound. Dzięki zastosowaniu nowoczesnych technologii pozwala na efektywniejszą pracę i pozytywnie wpływa na realizację...
Więcej
Czym różni się call center od contact center? Jeśli spytać laika zapewne chwile zajmie mu dotarcie do właściwej odpowiedzi. o ile w ogóle będzie w stanie ją wskazać. Tymczasem, wbrew temu, co powszech...
Więcej
Małe i średnie przedsiębiorstwa jeśli chcą przetrwać i rozwijać się na tak wymagającym, jak obecny rynku, muszą optymalizować koszty. Outsourcing contact center jest idealnym rozwiązaniem długotermino...
Więcej
Generacja leadów dla małych i średnich przedsiębiorstw powinna pełnić kluczową rolę w planie biznesowym firm z tego sektora. To dzięki nim przecież mają szansę na poszerzenie swojej bazy klientów i ro...
Więcej
Generowanie leadów jest kluczowym elementem budowania i rozwijania każdego biznesu. Ale też, w zależności od tego jaki rodzaj działalności prowadzisz i do kogo adresujesz swoją ofertę, może ona wygląd...
Więcej
Jednym z większych wyzwań dla centrów obsługi klienta, które działają globalnie, jest zachowanie spójności komunikacji marki. W jaki sposób zapewnić spójność w obsłudze klienta w wielu językach?...
Więcej
Dostęp do globalnego rynku jest jedną z największych korzyści dla przedsiębiorców w 21 wieku. Wiąże się jednak z obsługą klientów w wielu językach, co czasem może stanowić wyzwanie. Na szczęście z pom...
Więcej
Wysoka satysfakcja klienta jest jednym z kluczowych elementów budujących jego lojalność względem marki. Jak zatem zapewnić odpowiednią obsługę sklepu internetowego i jaką rolę odgrywa przy niej outsou...
Więcej
Informacje, w dobie cyfryzacji dla wielu zapewne cenniejsze od złota. Dostęp do ogromnych ilości danych o klientach pozwala na stosowania analityki predykcyjnej, która umożliwia proaktywne reagowanie...
Więcej
Wraz z postępem technologii, Twoi klienci zyskują coraz więcej, różnych możliwości kontaktowania się z marką. Z jednej strony jest to świetna wiadomość dla konsumentów, ale z drugiej, może to stanowić...
Więcej
