Page

Kompleksowa obsługa klienta

Aktualności

Obsługa klienta po niemiecku

Planujesz wejście na niemiecki rynek ze swoją ofertą? A może jesteś już na nim obecny, ale chcesz zwiększyć sprzedaż i umocnić swoją pozycję w kraju naszych zachodnich sąsiadów? Jeśli tak, ten artykuł jest dla Ciebie. Przeczytaj go i dowiedz się, jaki jest klient z Niemiec, jak skutecznie go pozyskać i na co zwrócić szczególną uwagę, realizując obsługę konsumentów lub partnerów z sektora […]

Aktualności

Obsługa klienta po angielsku

Efektywne zarządzanie obsługą klientów angielskojęzycznych w telemarketingu i obsłudze to wyzwanie, które wymaga zwrócenia uwagi na szereg czynników. Od precyzyjnej komunikacji po zrozumienie kulturowych niuansów – nasz artykuł przeprowadzi Cię przez kluczowe aspekty, które warto mieć na uwadze podczas prowadzenia sprzedaży po angielsku. Poznaj przydatne zwroty i strategie, które pomagają budować trwałe relacje i zwiększają […]

Wszystko

Pozyskaliśmy nowego klienta – jedną z największych sieci supermarketów w Polsce.

Omnichannelowa obsługa jest dziś standardem dla firm, dla których istotne jest zadowolenie ich klientów. Dla nas prowadzenie wielokanałowych biur obsługi klienta to codzienność i to, między innymi dlatego udało nam się pozyskać nowego Partnera Biznesowego – jedną z największych sieci supermarketów w Polsce. Nasi konsultanci odpowiadają na pytania zadawane telefonicznie, mailowo, poprzez komunikatory internetowe, a […]

Blog

Jak wdrożyć automatyczną obsługę klienta bez utraty personalizacji?

Współczesne firmy coraz częściej wdrażają automatyczne systemy obsługi klienta, aby zwiększyć efektywność, obniżyć koszty operacyjne i poprawić dostępność usług. Jednak kluczowym wyzwaniem jest utrzymanie wysokiego poziomu personalizacji interakcji, aby klienci nadal czuli się doceniani i obsługiwani w sposób dostosowany do ich potrzeb. W tym artykule przedstawimy najlepsze strategie wdrożenia automatycznej obsługi klienta bez utraty jej indywidualnego […]

Aktualności

Obsługa sklepu internetowego: jak outsourcing contact center może zwiększyć Twoją sprzedaż online?

Obsługa sklepu internetowego  Prowadzenie sklepu internetowego to dziś znacznie więcej niż tylko dodawanie produktów do platformy sprzedażowej. To codzienne wyzwania związane z obsługą klienta, realizacją zamówień, doradztwem, a także konieczność budowania trwałych relacji z odbiorcami. Dlatego coraz więcej firm decyduje się na outsourcing obsługi sklepu internetowego do wyspecjalizowanego partnera – takiego jak Contact Center. Kompleksowe […]

Aktualności

Wyzwania w obsłudze klienta dla e-commerce na rynkach międzynarodowych

Gdy przedsiębiorstwo decyduje się na ekspansję na rynki międzynarodowe, przed zespołem obsługi klienta stają nowe, często skomplikowane wyzwania. Dostosowanie się do różnic kulturowych, językowych, prawnych oraz logistycznych może stanowić nie lada wyzwanie. W tym artykule przyjrzymy się najważniejszym trudnościom, jakie mogą napotkać firmy e-commerce na rynkach zagranicznych, i jak skutecznie im stawić czoła. Różnice kulturowe i jak […]

Aktualności

Automatyzacja obsługi klienta e-commerce – kiedy warto, a kiedy nie?

Automatyzacja niektórych procesów w branży contact center w coraz większym stopniu przestaje być nowinką technologiczną i można powiedzieć, że obecnie jest już standardem. Nie bez przyczyny — firmy dążą do zwiększenia efektywności i poziomu satysfakcji klientów, jednocześnie redukując koszty operacyjne. Narzędzia takie jak chatboty i voiceboty, systemy ASR, czy automatyczne odpowiedzi e-mail mogą znacznie ułatwić procesy obsługi klienta. Jednak warto mieć na […]

Aktualności

Automatyczna obsługa i ocena jakości rozmów – jak ASR poprawia jakość usług contact center?

ASR – technologia, która właściwie zaimplementowana, nie tylko pomaga w obsłudze klienta, ale też w rozwoju zespołów i planowaniu decyzji strategicznych. Dowiedz się, jak możesz jej użyć, żeby optymalnie wykorzystać jej atuty.

Aktualności

Jak wykorzystać chatboty do generacji leadów i poprawy obsługi klienta?

Pozyskiwanie nowych osób i organizacji zainteresowanych ofertą jest kluczowe dla rozwoju każdego biznesu. Z pomocą w zadaniach zorientowanych na pozyskiwanie nowych klientów może przyjść nowoczesna technologia, która pozwala w pewnym stopniu zautomatyzować ten proces. Choć kojarzą się one głównie z obsługą klienta, to wykorzystanie Chatbotów w generacji Leadów jest obecnie jedną z najpopularniejszych i najszybciej […]