50Klientów

Prawie 50 Klientów z różnych branż

4500Pracowników

Ponad 4500 pracowników w Polsce.

14Lokalizacji

2500 stanowisk Call Center.

20 lat doświadczenia

Międzynarodowe call center

Ponad dwudziestoletnie doświadczenie w pracy z największymi markami z w Polsce i na świecie. Od 1999 roku świadczymy usługi call center dla wciąż rosnącego grona Klientów, zachowując najwyższe standardy jakości i obsługi. Poprzez innowacyjne działania i rozwój oferty produktowej nieustannie dostosowujemy się do dynamicznie zmieniających się trendów a przede wszystkim rynkowych oczekiwań i potrzeb.

Sprzedaż telefoniczna

Contact Center specjalizuje się w projektowaniu i realizacji dedykowanych kampanii sprzedaży telefonicznej produktów i usług.

Obsługa klienta

Kierując przedsiębiorstwem, wiesz, jak ważna dla powodzenia działalności jest jakość obsługi klienta. Outsourcing call center to elastyczne rozwiązanie telefonicznej obsługi klienta.

Wsparcie sprzedaży

Rozwiązania z zakresu wsparcia sprzedaży obejmują między innymi umawianie spotkań dla przedstawicieli zleceniodawcy, generowanie leadów oraz welcome call.

Badania Marketingowe

Badania rynku i opinii realizowane są za pomocą wspomaganych komputerowo wywiadów telefonicznych CATI (ang. Computer Assisted Telephone Interviewing).

Zarządzanie należnościami

Zarządzanie należnościami przez Contact Center to usystematyzowany, wielokanałowy proces kontaktu z klientem – dłużnikiem.

HelpDesk i ServiceDesk

Usługi HelpDesk i ServiceDesk polegają na udzielaniu przez konsultantów Contact Center ogólnego i technicznego wsparcia klientom naszego partnera biznesowego.

Nasze usługi kierujemy do średnich, dużych oraz korporacyjnych Klientów – zarówno rodzimych, jak i działających na międzynarodowych rynkach, którym zależy na podnoszeniu jakości obsługi oraz zapewnieniu najwyższych standardów w ramach funkcjonowania firmy. Dzięki zróżnicowanej ofercie, bazującej na innowacyjnych rozwiązaniach w zakresie prowadzenia call center i outsourcingu, jesteśmy w stanie zapewnić Państwu narzędzia oraz know-how, które przełoży się na wymierne korzyści dla całego przedsiębiorstwa. Dysponujemy odpowiednią i nowoczesną infrastrukturą do obsługi naszych Klientów. W trosce o Państwa dobro kierujemy się zasadą elastyczności i idealnego dopasowania usług do oczekiwań oraz potrzeb Klienta, dlatego z powodzeniem służymy wsparciem w krajowych i międzynarodowych projektach.

Nasze działania są wielopłaszczyznowe – w zależności od zapotrzebowania służymy wsparciem dla działu handlowego oraz marketingowego, proponując optymalne rozwiązania z zakresu obsługi klienta biznesowego i detalicznego w naszych centrach call center oraz liczne badania focusowe, dzięki którym przedsiębiorstwo może zredefiniować i na nowo ustalić swoje priorytety, zwiększając przy tym swoją skuteczność. Projektowane i prowadzone przez nas outsourcingowe kampanie telesprzedażowe zawsze są wysoko oceniane przez naszych Klientów, podobnie jak wszelkie inne działania, które podejmujemy na rzecz współpracujących z nami firm.

Wieloletnie doświadczenie oraz nabyta na przestrzeni lat wiedza pozwalają nam na skuteczne wdrażanie i zarządzanie infoliniami call center, chatami, mailingiem, obsługą Help Desk i Service Desk, a także szeroko pojętą obsługą linii telefonicznych w ramach outsourcingu. Nasi pracownicy są nastawieni prokonsumencko i potrafią w praktyce zastosować wytyczone cele i strategie biznesowe. Oprócz tradycyjnej obsługi call center zajmujemy się także zyskującymi coraz większą popularność chatami oraz sprawnym odpowiadaniem na maile. Nieustannie pracujemy także nad innowacjami, dlatego nasi klienci mogą za naszym pośrednictwem wdrożyć takie narzędzia jak chatboty oraz voiceboty.

Niezmiernie nas cieszy, że coraz większa liczba naszych Klientów szuka nowych rynków i stara się myśleć o rozwoju firm w kategoriach ekspansywnych. Dla tych z Państwa, którzy zaczynają działać na międzynarodowych rynkach przygotowaliśmy ofertę polegającą na obcojęzycznej obsłudze klientów zagranicznych. Powierzane nam w ramach outsourcingu międzynarodowe projekty obsługują nasi wykwalifikowani pracownicy, znający perfekcyjnie obce języki oraz wyróżniający się wysoką kulturą osobistą. Ten rodzaj usług kierujemy do Klientów działających w różnych branżach. Z międzynarodowego outsourcingu korzystają więc m.in. przedstawiciele sektora bankowego, branży budowlanej, handlowej czy administracji. Zachęcamy Państwa do kontaktu – chętnie opowiemy o tym, co jeszcze możemy dla Państwa zrobić.

Swój biznes powierzyli nam

Zmień język